Politique de confidentialité

Vos données personnelles et votre vie privée sont extrêmement importantes pour Nutrifoods. Lorsque vous visitez notre site web, certaines données peuvent être collectées et enregistrées. Nous le faisons bien sûr dans le strict respect des directives du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les informations que vous fournissez nous permettent d’optimiser notre site et de vous offrir une expérience encore meilleure.

Nous avons rendu notre politique de confidentialité aussi claire et compréhensible que possible. Ainsi, vous savez exactement comment nous traitons vos données et pouvez prendre des décisions éclairées concernant l’utilisation de nos services.

Qui traite les données ?

C’est « nous » :

• Nom de l’entreprise : Nutrifoods BV
• Numéro d’entreprise : 1009.781.579
• Numéro de TVA : BE 1009.781.579
• Adresse : Oceaanlaan 6, 8434 Westende, Belgique
• E-mail : info@kaiandlima.be
• Numéro de téléphone : +32 485 86 12 32

Nutrifoods, reconnu par le RGPD comme le responsable du traitement des données, est en charge de la collecte et de l’utilisation des données. Concrètement, cela signifie que nous décidons quelles données sont traitées, comment elles sont utilisées et à quelles fins.

Autres sous-traitants de données

Pour le traitement de nos données, nous faisons également appel à des sous-traitants externes. Pas d’inquiétude, ces sous-traitants respectent également les règles du RGPD (et donc les nôtres). Voici un aperçu :

One.com

• Nom de l’entreprise : one.com
• Numéro d’entreprise : 559205-2400
• Numéro de TVA : SE 5592 0524 0001
• Adresse : De Ruijterkade 6, 1013 AA Amsterdam, Pays-Bas
• Site web : www.one.com
• E-mail : sales@one.com
• Numéro de téléphone : +32 7 848 27 55

Autres sous-traitants de données

Sur notre site web, nous utilisons également plusieurs plugins WordPress et outils externes qui traitent des données. Tous ces outils sont conformes au RGPD.

• Elementor
• CheckoutWC
• WooCommerce
• MetForm
• Meta Pixel
• Google Analytics
• Independent Analytics
• MailerLite
• Hotjar

Quelles données sont traitées ?

Nos formulaires de contact comportent des champs obligatoires (indiqués par un *) et des champs facultatifs. Ces données nous permettent de vous offrir un service optimal. Voici un aperçu :

• Données de compte : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse (adresse de facturation et de livraison).
• Données de commande : Informations sur les commandes passées, comme les produits, les modes de paiement et les détails des transactions.
• Données de paiement : Les informations de paiement, telles que les données de carte de crédit ou de compte bancaire, sont traitées en toute sécurité via notre partenaire de paiement Mollie.
• Données techniques : Adresse IP, informations sur le navigateur et activités sur notre site web.
• Données de la newsletter : Lors de votre inscription à notre newsletter.

Pourquoi traitons-nous ces données ?

Nous traitons vos données pour les raisons suivantes :

• Effectuer un paiement ou d’autres activités de facturation et/ou de comptabilité.
• Pouvoir contacter nos clients par e-mail ou par téléphone afin d’assurer un service optimal.
• Informer les clients et prospects des modifications apportées à nos services et produits.
• Google Analytics nous aide à recueillir des statistiques sur l’utilisation de notre site web. Grâce au comportement de navigation, nous pouvons optimiser la convivialité de notre site.
• La Meta Pixel nous aide à créer des campagnes marketing sur les réseaux sociaux, afin d’adapter nos produits, services et communications au bon public cible.
• Prise de décisions automatisée.
• Traiter et expédier vos commandes.
• Créer et gérer un compte client.
• Sécuriser et optimiser notre boutique en ligne.
• Personnaliser votre expérience d’achat.
• Envoyer des mises à jour, promotions et newsletters (uniquement si vous y avez consenti).
• Respecter les obligations légales (par ex. comptabilité).

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nutrifoods conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Partage de données avec des tiers

Vos données personnelles ne sont jamais transmises ou vendues à des tiers. Nous ne les partageons que si cela est absolument nécessaire pour l’exécution d’un projet ou d’un contrat de service. Avec les entreprises qui traitent vos données pour notre compte, nous signons un accord afin de garantir le même niveau de sécurité pour vos données. Nutrifoods reste à tout moment responsable de ces traitements.

Vos droits

Droit d’accès

Vous pouvez toujours nous demander un accès à vos données. Vous avez le droit de savoir comment, pourquoi et pour combien de temps nous les traitons. Pour cela, envoyez simplement un e-mail à info@kaiandlima.be.

Droit de rectification et de suppression

Vous avez le droit de faire modifier vos données personnelles à tout moment. Par exemple, en cas de déménagement ou de changement de numéro de téléphone. Vous pouvez nous contacter à cet effet via info@kaiandlima.be.

Droit d’opposition au traitement des données

Vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données ? Faites-le nous savoir via info@kaiandlima.be, et nous cesserons le traitement de vos données dans les plus brefs délais. Des exceptions s’appliquent pour les données que nous devons conserver en raison d’obligations légales (comme la comptabilité) ou d’un contrat de service.

Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Cela s’applique uniquement aux données collectées sur la base de votre consentement. Les données que nous devons conserver en raison d’obligations légales (comme la comptabilité) ou d’un contrat (comme la livraison d’un colis) ne sont pas concernées.

Réclamations

Pour déposer une plainte concernant le traitement de vos données sur notre site web, vous pouvez contacter la Commission belge pour la protection de la vie privée. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à info@kaiandlima.be, et nous chercherons ensemble une solution.